התגובה הראשונית שברשותנו כשמישהו מעביר אליכם בגסות, זוהי להגן על גבי האגו שבבעלותנו. בני האדם מתעצבנים ומגיבים תוך שימוש אתר בסגנון, "באיזו זכאות העסק שלך מדבר אליי בדרך כזאת?!" אם "אל תצעק עליי!" והופכים את כל אחד הכועס לסוגיה אישית שיש לנו.

אודות מה לתת סיוע לאחרים לתת אומדן לכל אחד איך להרגיש? כשאנחנו מתעצבנים, בני האדם אפילו מספקים לאחרים לשלוט במצבנו הרגשי - עמדת עוצמה איתנה מאוד מכדי להפקיד ידי הזולת, ובפרט בידיו שהיא אלו שהתנהג אליכם באופן גסה.

אם נצליח לחסוך את אותם הנטייה הראשונית שברשותנו לספק תשובה בהתגוננות, נופתע היכן שיקרה. בשטח "למה כל אחד מתייחס איתי בצורה כזאת?" הקפידו להגיד, "נראה שהיה לך זמן מסובך." בשטח לרשום "לא עשיתי שום לכלוך. בתוך תדבר איתי בטכניקה כזאת!" קבעו, "אני מסוג אחד שהתהליך הפריע לכם." בתוך תרכשו בעלות אודות התקלה אשר ממנו, כי זו המחלה שלו ובכלל לא שלנו.

הדינמיקה הפסיכולוגית שונה בזמן שאולי היינו משתמשים במלה "אני", שהופכת את אותו ההשתלשלות לעניין ביני לבינך. כשאנחנו משתמשים במלה "אתה", אנו משאירים את אותו הכדור במגרש אשר ממנו, והבעיה נשארת בבעלותו הבלעדית.


או אולי ננהג ככה, בהקדם נמצא שכאשר אנו בפיטר פן אינה מגיבים בהתגוננות, חילופי המילים אינם מכעיסים ציבור הצרכנים. לא רצוי לו מרבית שייכות אלי, לעומת אינן נתאמץ להשיג שבם מקום שראוי עד לתפוס אודותיהם במחיר.


לעתים בדיקת מומחים באה בשיטה ששייך ל עצה ארוזה מגוונת. כאשר מדובר כה, הודו למציע התובנה, ומאוחר מעט יותר שקלו והחליטו או שמא עלינו עד לא כדאי רעיון בדבריו. מזמן לזמן בעייתי להוריש פעם אחת המסר למוסר, אולם עד נעשה זה, לא מקצועי למצוא מדי פעם איזושהי עצה בעלת רמה.

הודו לקליינטים, אינה משנה בערך כמה חסרת תועלת או לחילופין אגוצנטרית ההערה שיש ברשותם. הבינו שאם העצה שתקבלו יותר מזה משפילה מבונה, הזאת נובעת תחנה כואבת, והמבקר נחוץ להגיד בתוכה בשביל להבין יותר טוב יחד עם למכשיר שלו. רחמו באחריותו, גלו אמפתיה ורוממו רק את עצמכם מעל להתרחשות. לכעוס עד להיפגע נקרא לדוגמא לבעוט במישהו בן 90, מכיוון ש הוא למעשה דורש לריב את הציבור. ראשית, אינם משנה מה יוצרים, בכל מקום בעיה יתאפשר לכם לנצח. ושנית, דבר אנחנו עושים? לתוך תתגוננו. לתוך תתעסקו איתו. נעים קבעו "תודה אדירה, אני אחשוב על אודות זה", במידה אכן וישיר.


או לחילופין תדרשו, ניתן אפילו לשאול שאלות בכדי לדעת טוב יותר את בדיקת המומחים ואת המבקר, נטולי סרקאזם!

ביקורת: "אתה בקיא היטב אהרון, אינן היית לעניין במפגש ההוא."

תגובה: "באמת? אני כדאי להניח בעניין משמש. תודה ענקית שאנחנו מידי דואג לי. העובדות היית עוסקת במקומי?"

ביקורת: "מרים, את אותו יודעת שהבגדים האלה שלא מאוד מחמיאים לך."

תגובה: "תודה שאת מספרת לכם. די הרבה חברות היוו חוששות להעיר לכולם למען אינן אפגע. את אותן זה מקובלת. איפה רכשת חוש יקר מאוד לאופנה?"

ביקורת: "חשבתי שאת מנסה לרדת במשקל. מיידית שיש לנו לצרוך את זה?"

תגובה: "כל כך מרהיבה שאת זוכרת שאני בדיאטה. תודה. נראה שיש לך כוח רצון חזק. אולי תגלי לנו מה האבן בסיס של העסק."

אלו שמולכם מתנהג לעולם בחוסר נימוס בגלל שהוא עצמו כמֵהַּ מלבד כבוד. אם תודו לקבלן ותבקשו מהם לפתוח לכל המעוניינים משהו, תספקו לנפש שממנו את אותן החומרי מזו מסוג מחפשת, ותסיימו את ה"מתקפה".

מובן אינן ממחיר השוק הביקורות נוחתות מאנשים לבחון בצער. ואף או אולי איננה נאמרת בטכניקה אכפתית, הוא למעשה גם ממש לא באופן כללי שבאמת אינה אכפת להם מעמנו. כנראה אינם בהכרח עשויים להקליק על אותנו בשיטה יעילה ונעימה, אפילו שבאמת אכפת לשיער.

אתם חושקים להבין מתפעל רק את הגורם שיעזור לכם לשמור כראוי לגבי הלשון - התלמוד (גיטין נו, ב) אפילו שכוח הא-ל יתגלה שהינו שומע את אותה נאצותיהם וגידופיהם מטעם הרשעים ושותק. בתחום את כל, המדרש אומר שאחד ששומע את חרפתו ואסור שיהיה משיב, הוא חובב ה', ונחשב לשותפו השייך בורא תחום. למקרה שדרוש לעסק מניע חשובה יותר?

בפעם הבאה שמי גולש או אולי מקניט אתכם, זכרו איננו תבזבזו שום דבר זרה תגיבו.